某全国股份制银行零售业务客户综合价值评估咨询项目-尊龙凯时官网

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某全国股份制银行零售业务客户综合价值评估咨询项目

客户背景

• 现有零售客户价值评估体系尚不完善

• 零售客户价值计量的精细化水平有待提升

• 以零售客户价值为核心的多场景赋能能力不足

• 零售客户价值评估的管理策略尚不完善

解决方案

构建零售客户价值综合评估体系构建零售客户收入、成本及利润精准计量能力构建以零售客户价值为核心的多场景赋能能力构建客户价值评估数字化管理能力

构建零售客户价值综合评估体系

建立零售客户综合价值评估体系以及实现零售客户当前和历史价值评估

构建零售客户收入、成本及利润精准计量能力

实现零售客户营业收入准确计量、实现零售客户全成本计量以及实现零售客户经济利润和风险调整资本回报率准确计量

构建以零售客户价值为核心的多场景赋能能力

构建零售客户价值全景视图，实现全景视图向营销渠道的投放

构建客户价值评估数字化管理能力

建立零售客户价值评估方案全生命周期管理机制，实现零售客户价值评估统计分析、跟踪监测

取得成果

• 以客户维度的收入、成本、利润的精准计量为前提，实现财务价值中的当前、历史价值评估

• 引入未来财务价值、潜在价值、特殊调节项、关联客群、渠道推广项下的相关指标，客户价值评估更加全面

• 赋能多场景，满足对内精细化管理，包括资源精准匹配以及绩效考核，对外实现差异化产品服务定价以及差异化客户权益，大大提升客户体验以及客户忠诚度

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