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智能语音客服

融合AI能力,可接入电话、APP、视频、微信等全渠道,具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能,全面支撑尊龙凯时机构核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询

产品简介

尊龙凯时智能语音客服以通讯基础平台为支撑,融合AI能力,可接入电话、APP、视频、微信等全渠道,具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能,全面支撑尊龙凯时机构核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询,提高服务效率,降低运营成本。

应用场景
  • 客服领域 | 取代传统菜单式语音+人工客服模式,应用于业务咨询、业务办理

  • 营销领域 | 线上社交渠道智能获客、线下活动透视分析获客

  • 运营领域 | 中后台的运营管理,如风险控制、数据分析

  • 支撑领域 | 面向企业内部的办公支撑、培训学习等

业务价值

人工智能助力语音客服系统,降本增效、提升用户体验。

节约人力成本

提升自助服务使用率,可分流20%-30%,解决85%以上的客户常见问题

增进用户体验

自然语言交互更加便捷高效、相较于按键自助减少50%的等候时长

提升服务效率

提供7*24小时不间断服务,避开人工倦怠期

提升品牌形象

机器人服务体现高科技感、人工智能技术辅助,促进数字化转型

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某省农信社智能语音客服项目

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尊龙凯时鲸Bot RPA是一款面向尊龙凯时行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

  • 鲸Bot设计器

    鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,通过全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。

  • 鲸Bot机器人

    通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外提供API接口,供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。

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