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可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行网络直销业务和互联网尊龙凯时业务发展提供有效的平台支撑，打造综合服务平台不可或缺的工具
尊龙凯时智能文本客服引入人工智能技术，准确识别客户意图和需求，快速解答客户问题，节约人力成本。可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行网络直销业务和互联网尊龙凯时业务发展提供有效的平台支撑，是客户打造综合服务平台不可或缺的工具，直接提升客户体验。
核心会话管理采用分布式技术管理座席信息、客户信息、会话信息，支持多核心集群方案系统更稳定、性能更高。
具备多渠道、灵活化的统一路由管理。系统支持根据管理端动态设置队列，根据渠道、业务类型、等级等多种信息进行处理。
支持网站、微信、APP、微博、邮件等渠道接入，快速打通企业各渠道，降低服务成本，提升服务能力。提供完整的的API适应在线客服各种渠道调用，开放平台架构，方便支持服务拓展。
采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达；用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发。
企业可根据企业形象及网站风格，定制属于自己的多元化访客聊天页面，带客户个性化体验，并传递品牌价值。
在线客服系统由三部分构成，分别是客户端、管理端和坐席端。
将多个平台和渠道统一接入到一个客服软件中，统一进行客户咨询回复处理。
打通企业自有系统，集成CRM、ERP、工单系统等，坐席可以方便快捷地同时登录多个系统。
自动识别用户信息，技能分配、优先分配、熟人策略等多种智能分配方式，确保客户可以在第一时间被匹配到最合适的坐席接待。
客户在跟坐席人员进行交流的过程中，正在输入的内容可以提前被坐席人员查看到，帮助坐席提前进行语言组织与输入。
实时汇总、实时分析服务中心的数据，帮助业务决策者从全局视角了解业务情况。可对队列、坐席进行明细监控，及基于室内位置坐席地图监控，打造从数据接入—实时计算—实时预警—实时调度的数据平台闭环。
融合AI能力，可接入电话、APP、视频、微信等全渠道，具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能，全面支撑尊龙凯时机构核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询
体验产品全自动智能质检、全量覆盖无漏检、批量实时质检
体验产品帮助传统客服中心实现“多快好省”的数智化转型解决方案
体验产品可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行网络直销业务和互联网尊龙凯时业务发展提供有效的平台支撑，打造综合服务平台不可或缺的工具
体验产品一个完善的全渠道的客户与银行工作人员沟通的平台，通过各渠道视频接入远程视频客服，结合联网核查、人脸识别等技术实现线上7*24小时办理业务
体验产品自主可控的电信级全媒体通讯核心，低成本、高性能、安全可靠的智能融合通讯解决方案
体验产品支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入，提供360度客户信息视图
体验产品鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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