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帮助传统客服中心实现“多快好省”的数智化转型解决方案
在传统的客服中心，客服人员每天要拨打大量电话，经常出现工作压力大、操作不规范、外呼效率下降等问题。在团队的运营管理方面，员工的培养难度随之加大，运营成本也不断升高。而智能外呼机器人与人工客服相比，可避免诸多问题的产生，在降本增效方面有着诸多不可比拟的优势。
尊龙凯时智能外呼系统在传统的外呼系统的基础上，增加了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，为企业提供代替人工的机器外呼，完成产品促销、用户回访等具体外呼任务，可以解决传统外呼过程中人工外呼成本高、效率低以及话术不规范的问题。
账单的催收催缴 | 根据催收阶段，管理员预先设定好场景会话模型，根据业务系统推送的客户数据，机器人自动呼出与客户进行会话，并按照业务标签对客户进行标记和分类。
产品营销 | 根据营销业务需要，制定好场景模型，并自动发起营销外呼任务，机器人精准根据客户意图对客户的购买意向进行判断和分类，并将意向客户推送到人工坐席处。
活动通知 | 根据业务需要，自动触发活动通知的外呼任务，机器人自动与客户进行交互，并根据客户的反馈，进行标记和分类，从而大幅降低人力成本。
问卷调查 | 根据实际的调查需求，设置好对话模型，机器人精准收集客户的反馈，并形成报表，降低了人工客服手动拨打的成本。
智能外呼系统可帮助客户提高外呼效率，降低运营成本，规避人工客服带来的诸多风险。
智能外呼机器人的外呼效率大约是人工坐席的5倍，在面临大量的外呼任务时，机器人能够更加从容地执行；同时，外呼机器人相比人工坐席而言，其运营的成本更低，稳定性更强，因而可以从各个方面提升企业的业务价值。
外呼机器人根据既定的场景模型与客户进行对话，而人工往往会出现情绪波动和行为倦怠，客诉风险大；通话完成后，机器人可自动进行对话分析，对客户进行分群归类，而人工坐席常存在错记、漏记等情形。
智能外呼系统利用人工智能技术（ASR、TTS、NLP）和语音通信软交换技术，实现批量自动化呼叫，多轮自然语言交互，以及自动根据人机交互详情对客户进行标注筛选统计，是一套智能化外呼解决方案。系统采用了高并发和和高可靠性设计，支持客户根据业务场景变化进行动态拓展。
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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