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尊龙凯时研究院研发效能平台知识管理系统

项目背景

当前，各行业正步入数字化转型的加速阶段，在科研创新与研发运维深度融合的浪潮中，对文档管理的协同效率、安全性以及内部知识价值的深度挖掘与高效应用的需求愈发迫切。尊龙凯时研究院研发效能平台正积极探索如何构建一体化的文档协作与知识管理平台。

目标一：打造集文档协同编辑、快速精准检索、安全访问控制等功能于一体的知识管理平台，使产品研发工作提质增效。一体化的知识管理平台方便跨地域、跨部门团队成员之间的无缝协作，确保文档的即时更新与共享，为研发项目的顺利推进提供坚实支撑，显著提升工作效率与发展动能。

目标二：将分散的知识资产进行系统化、结构化的整理与分类，形成易于共享与利用的知识库。同时，根据不同岗位与角色的需求，以学习地图为成员提供清晰的知识导航，助力员工实现快速上手与成长。

目标三：将云原生、人工智能等前沿技术引入知识管理系统，构建一套高可靠、高并发、智能化、可灵活扩展的分布式技术架构。

解决方案

1. 知识库

每个团队空间可以新建并维护多个团队知识库和项目知识库，用于管理不同项目或面向不同成员开放的文档。在知识库中可以管理文件和在线文档，优化了对海量文档的管理、存储和共享。

2. 一体化文件管理

提供云盘功能，支持文件上传下载、分享、在线浏览和编辑；提供文件的版本管理和修改记录，支持版本回滚；支持文档标签自定义设置、支持多级目录管理、支持单个文件单独设置权限；支持文档一体化管理。在实际运行中，客户方人员可随时随地查看所有文档，并能快速查找和查看文档。

3. 在线协同编辑

支持office文件的多人在线协同编辑；支持富文本、Markdown、思维导图和流程图的在线协同编辑。在实际运行中，可与客户方人员进行研发过程中大多数文档类型的在线协同编辑，解决版本冲突的问题。

4. 人工智能体

支持基于知识库的文档进行智能问答；支持通过AI助手润色和扩写文档；支持使用语音识别技术识别视频中的语音，并抽取摘要和任务；支持对文档进行自动标签抽取。

取得成果

1. 通过定制化的团队权限管理模块，不仅强化了文件管理、在线文档协同编辑与共享、全局高速检索以及绘图等基石功能，还显著提升了团队协作的流畅度与文档管理的用户体验。

2. 融入了AI前沿技术，通过引入先进的向量模型（Embedding）与大语言模型，成功部署了智能对话（RAG）等创新AI服务，将知识管理与智能化服务有机融合，拓宽了知识管理的边界。

系统上线至今，已累计为10多个部门创建了200多个知识库系统用户数700多人；共创建3000多个office文档和15000多个在线文档；已在多个商业银行和农商行中实际应用。

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