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随着大商所业务信息化发展，需要建立多渠道统一接入、统一视图、统一数据、统一处理地低成本运营管理、保障人力资源利用最大化的多语言呼叫系统。
呼叫中心系统的成功投产，统一了大商所不同品类的期货业务。智能语音导航的上线大大提升了用户体验，降低了客户进线错误转接的话务量，大幅度节约人力、话务成本。投产后，根据业务统计，错误通话量月均环比降低24%；客服的月平均接通率也在同业领先水平的基础上进一步提高5%；同时为大商所后续的营销活动开展，开拓了渠道、打好了基础。
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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