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客户于2020年建设智慧渠道中台项目，涉及30余个渠道，100多个尊龙凯时场景，实现渠道间业务处理逻辑的统一、客户信息、营销信息等资源共享，以支持尊龙凯时场景的落地及落地后的效果。
尊龙凯时针对客户的痛点，为客户打造了渠道中台系统，建立了三大类业务协同场景。
为大堂经理提供涵盖服务、营销、管理等一体化管理工具，覆盖客户网点业务办理全旅程，即客户来网点前-客户进入网点时-客户叫号、分流-客户等候、咨询-客户办理业务-客户离开网点。
一是提高客户的业务体验。通过线上线下协同，多样化组合线上渠道（手机、微信、网银、电话等）、网点柜台与设备、集中作业与客服团队等中后台团队，以满足客户多样化渠道偏好，使客户无论在任何渠道办理业务均能享受到一致的流程和体验；二是提高柜台处理效率，压降柜台业务耗时。通过预约、预处理、预审等手段，将原来在柜台的业务环节转移至线上、中后台，提升网点运营效率。
通过柜面协同，可以实现柜员录入信息跨系统共享，避免登录多个系统，简化操作流程，避免信息重复录入，减少柜员的操作时长。
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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