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某银行客户数量与日俱增持续推高人力成本、咨询问题偏于简单重复长期制约效率提升、被动式交互方式严重阻碍服务品质突破等。存在人力成本投入高、业务处理效率低的问题。
多媒体客服包括多媒体平台的客户端和服务端，其中客户端接入渠道包括微信、手机银行、网上银行、门户、小苏帮客，同时保持在线客服的渠道拓展性，后续可应用到直销银行、信用卡微信客服等渠道，明显提高了服务质量，增加了用户忠诚度，简洁降低了交易成本，同时也增加了客户服务及客户推广渠道。
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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